ЦБ составил рейтинг страховых компаний по ОСАГО по числу жалоб клиентов Банк России составил рейтинг страховщиков на основе жалоб на них, поступавших в адрес регулятора
Банк России составил рейтинг страховых компаний по ОСАГО за 2024 год. Список составлен на основе поступивших жалоб на организацию в адрес регулятора.
«Жалоба считается обоснованной, если в ходе ее рассмотрения Банком России выявлен факт нарушения прав потребителя (включая неприемлемые практики)», — говорится в заявлении ЦБ.
Рейтинги страховых компаний составлены по двум категориям: с клиентской базой менее 2 млн человек по договорам ОСАГО и менее этого числа.
Также страховщики ранжируются по количеству жалоб, то есть чем меньше цифра, тем меньше поступивших жалоб.
Так, лидером по числу жалоб среди «больших» страховщиков стала компания АО «Согаз» с показателем 0,35077 (количество жалоб на 10 тыс. заключенных договоров ОСАГО). Весь рейтинг выглядит следующим образом:
- АО «Согаз» (0,35077);
- «ВСК» (0,32355);
- «Росгосстрах» (0,25976);
- «Ренессанс Страхование» (0,18637);
- «Т-Страхование» (0,18595);
- «АльфаСтрахование» (0,18389);
- СК «Согласие» (0,17330);
- «Югория» (0,14127);
- «Ингосстрах» (0,09810);
- «РЕСО-Гарантия» (0,06615);
- СК «Астро-Волга» (0,02578).
Среди «малых» страховых компаний больше всего жалоб получила СО «Талисман» (более 740 жалоб на 10 тыс. договоров), а также «Спасские ворота» (чуть более 10 жалоб на 10 тыс.) и СК «БАСК» (2,4).
Ранее РСА публиковал статистику, в каких регионах России чаще всего покупали электронные полисы ОСАГО. Лидером рейтинга стали Москва, Московская область и Краснодарский край.